一、2025年工作總結(jié)

（一）強化機制建設(shè)，深化兩項改革，實現(xiàn)高效治理

一是完善四個機制，提高群眾滿意率。成立全市首個民意速辦'不滿意“工單處置辦公室，責(zé)成承辦單位重辦工單621件，解決類案問題21個，初次'不滿意“率同比下降3.1％；
率先建立人大代表全過程參與監(jiān)督民生訴求辦理機制，邀請市區(qū)人大代表85人次，解決重點領(lǐng)域訴求6000余件，實現(xiàn)市民滿意率100％；
聯(lián)合政法部門對涉極端言論及公共安全隱患的訴求，建立高、中、低風(fēng)險等級研判機制，分級分類推給公安、街道、社區(qū)進(jìn)行處置；
嚴(yán)格落實7×24小時值班制度，與應(yīng)急、信訪、維穩(wěn)、輿情等多條線建立24小時聯(lián)動互通機制。

二是抓實兩項重點，推動工作提質(zhì)增效。加強對民生訴求開展周期性分析研判，通過創(chuàng)新'每日重點關(guān)注“、'每周一議“弱信號捕捉、'節(jié)假日熱點預(yù)判與監(jiān)測“等舉措，編制預(yù)警信息報告60余期，通過提前預(yù)判，超過90％的問題在區(qū)級層面得到解決。印發(fā)《X區(qū)網(wǎng)格工作事項清單（2025年）》和《X區(qū)網(wǎng)格事件采集清單（2025年）》，網(wǎng)格工作事項從62項調(diào)整為67項，網(wǎng)格事件從306項細(xì)化為403項。清單內(nèi)容更清晰、責(zé)任更明確、執(zhí)行更高效。

（二）強化數(shù)據(jù)賦能，拓寬場景應(yīng)用，實現(xiàn)智慧治理

一是以塊數(shù)據(jù)智慧底座為依托初步實現(xiàn)智能預(yù)警。借助AI和智能算法，對高頻訴求、熱點事件、安全隱患、輿情風(fēng)險等智能打標(biāo)，實現(xiàn)自動預(yù)警；
結(jié)合人口數(shù)據(jù)變化情況，以智能模型實時開展關(guān)聯(lián)分析、態(tài)勢感知、預(yù)警研判。通過提前分析研判預(yù)警，有效將矛盾糾紛化解在早在小，實現(xiàn)重點事件信訪量持續(xù)下降。

二是推動'網(wǎng)格＋醫(yī)療“大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通賦能民生領(lǐng)域。打通衛(wèi)健部門與網(wǎng)格數(shù)據(jù)壁壘，共享98萬條居民數(shù)據(jù)，補充108萬份居民健康檔案居住地址信息，促進(jìn)家庭醫(yī)生簽約覆蓋率大幅度提升；
深化'網(wǎng)格員＋家庭醫(yī)生“工作模式，關(guān)聯(lián)500多名家庭醫(yī)生與1978個網(wǎng)格員信息，為家庭醫(yī)生精準(zhǔn)服務(wù)居民提供數(shù)據(jù)支撐。

三是打造數(shù)字'網(wǎng)格化＋“平臺助力工作提質(zhì)增效。打造全國首個智慧型'網(wǎng)格學(xué)院“為網(wǎng)格員賦智賦能，上線以來日均訪問量超5000人次，業(yè)務(wù)知識庫數(shù)據(jù)量超30萬條，問答互動總數(shù)近8萬條；
優(yōu)化升級4個模塊，實現(xiàn)智能標(biāo)簽、統(tǒng)計與查詢；
開發(fā)網(wǎng)格員移動軌跡智能管理模塊，形成網(wǎng)格工作全過程閉環(huán)管理；
依托'平安X－多元共治“建立樓棟長管理平臺，將樓棟長納入信息管理，更加精準(zhǔn)地挖掘能人、培養(yǎng)領(lǐng)頭雁。

（三）建強網(wǎng)格隊伍，提升服務(wù)水平，實現(xiàn)協(xié)同治理

一是創(chuàng)新三個舉措，隊伍建設(shè)更加專業(yè)化。全市率先舉辦網(wǎng)格員和樓棟長先進(jìn)事跡分享會、首屆網(wǎng)格員職業(yè)技能競賽、網(wǎng)格人才隊伍'尖鋒訓(xùn)練營“，充分展示網(wǎng)格員風(fēng)采，傳遞X網(wǎng)格正能量，培育基層治理力量。推出網(wǎng)格'36計“'72變“'108招式“3個口袋書，為網(wǎng)格員成長打造更多培養(yǎng)藍(lán)本。聯(lián)合8個街道開展'區(qū)＋街道“網(wǎng)格特色主題培訓(xùn)，增強對X的認(rèn)同感、榮譽感和歸屬感，激發(fā)網(wǎng)格員內(nèi)生動力。

二是推廣一個品牌，樓棟長建設(shè)更加標(biāo)準(zhǔn)化。全市推廣蛇口街道'網(wǎng)格員＋樓棟長“工作室品牌，深化'網(wǎng)格員＋樓棟長＋N“協(xié)作模式，推進(jìn)樓棟長隊伍體系化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。將樓棟長'三查一巡“線索上報納...

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